Responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par Adrien Mouly, gérant de la SARL Adrien M Conciergerie (nom commercial « Conciergerie de Picardie »), 6 bis rue Marcel Martin, 80330 Cagny. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@conciergerie-picardie.fr.
Données collectées
Via le formulaire de contact
Le formulaire de contact de la page d'accueil collecte des données uniquement lorsque vous choisissez de le remplir :
- Nom, prénom — identifier votre demande et vous répondre personnellement
- Email — vous recontacter par écrit
- Téléphone (facultatif) — vous recontacter par téléphone si vous le préférez
- Message — comprendre votre besoin (entreprise, services souhaités…)
Via votre espace client et vos commandes
Si vous créez un compte et passez commande sur la boutique en ligne, nous collectons également :
- Vos coordonnées — nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Vos adresses — livraison et facturation, ainsi que l'entreprise de rattachement le cas échéant
- Vos commandes — produits commandés, montants, dates, historique et factures associées
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, cryptogramme) ne sont ni collectées ni conservées par le site : le paiement est traité directement par notre prestataire bancaire, sur son propre environnement sécurisé.
Base légale et finalité
- Formulaire de contact — votre consentement, exprimé par l'envoi volontaire du formulaire, dans le seul but de traiter votre demande de prise de contact ou de rendez-vous.
- Compte client et commandes — l'exécution du contrat de vente : gérer votre compte, traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente.
- Factures et comptabilité — le respect de nos obligations légales et comptables.
Destinataires des données
Vos données sont reçues uniquement par Conciergerie de Picardie. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins commerciales.
Interviennent uniquement comme sous-traitants techniques :
- o2switch (hébergeur français, Clermont-Ferrand) — hébergement du site et des données. Le formulaire de contact est traité directement par ce serveur : aucun service tiers n'intervient dans l'envoi de votre message.
- Notre prestataire bancaire — traitement des paiements en ligne, pour les seules données nécessaires à la transaction.
Vos données ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne.
Durée de conservation
- Demandes via le formulaire — le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées dans un délai raisonnable une fois la relation commerciale close ou en l'absence de suite donnée.
- Compte client — pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux durées légales applicables.
- Factures — dix ans, conformément aux obligations comptables.
Cookies
La page d'accueil de présentation ne dépose aucun cookie. Les polices d'écriture et les images sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n'est adressée à un service extérieur lors de votre visite.
La boutique en ligne dépose uniquement des cookies techniques, strictement nécessaires à son fonctionnement (maintien de votre session, contenu de votre panier, connexion à votre espace client). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité (pas de Google Analytics, Matomo, ni de traceur publicitaire).
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@conciergerie-picardie.fr.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.
Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données transmises contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, accès restreint à l'administration de la boutique, et sauvegardes régulières.